株式会社Jent
PRポイント
システムが整っているため、不動産知識がなくても安心して対応ができます。
ただ、Jentではロボットでの自動返信ではなくヒトとシステムのハイブリッドの形でお客様とやり取りをしているため、
「お客様が自由なメッセージでスタッフと直に相談する体験」を提供しています。
1人1人のお客様とのやり取りを大切に、お客様からのメッセージ内容を汲み取る力が身につき、
これは仕事だけではなく色々な場面で役に立つと思っております。
また、常にお客様･クライアントの立場に立ち考える場面が多いことや、
日々オペレーター同士で｢◯◯のように対応したほうがよかったかも｣とアドバイスしあっていたり、
｢この◯◯という対応がすごく良かったです｣と褒めあう文化もあります。
若いメンバーが多く、風通しの良さがある会社ですが、
日々オペレーションの改善を行いながら会社や仲間と一緒に成長できます！
募集要項
| 会社名 | 株式会社Jent |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・ヘルプデスク |
| お仕事内容 | 仕事内容 弊社のメインサービス「スミカ」のチャットオペレーターとして、お客様とのチャット対応を行います。90%以上のチャットが自動化されているため、初心者でも安心して対応できます。 慣れてきたら、業務委託のオペレーターサポートや、電話対応、クライアントとのやり取りもお任せします。 ＜対応手法＞ 賃貸物件を探しているお客様と自社専用システムでチャット対応します。お客様はLINEなどスマートフォンを使用し、基本的には数日にわたってやり取りが続きます。1人のお客様には全オペレーターが専属で対応し、自動アサインで適切なオペレーターが対応します。 【1日の流れ】 10:00 出社 10:00〜10:15 共有事項の確認 10:15〜14:00 お客様とのチャット対応 14:00〜15:00 休憩 15:00〜18:30 新しい対応についてのレクチャーやOJT 18:30〜19:00 エスカレーや質問の振り返り、コーチへの質問 19:00 退社 【入社後の流れ】 初日: オリエンテーションで不動産知識とシステムの使い方を学ぶ 2日目: テンプレート選択とシステムの使い方の練習 3日目: OJTで実際の対応を行い、以降はマニュアルやレクチャーでスキルアップ 【キャリアパス】 オペレーター: チャット対応、簡単な電話対応 コーチ: 他オペレーターへの質問回答、マニュアル作成、業務改善提案 SV: オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応、マニュアル作成、教育 マネージャー: 業務分析・改善、数値・進捗・品質・シフト管理、採用・育成 |
| 給与 | 月給250000円〜420000円 |
| 給与備考 | 給与・年収例 想定年収 300万円~504万円 年収例: ・入社2年目／27歳／SV／360万円 ・入社1年目／34歳／マネージャー／550万円 月給 25万円~42万円 ※スキル・経験に応じて給与は決定します。 ※固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。 ※試用期間3ヶ月（期間中の変動はなし） ■昇給あり（10月・4月に考課面談実施） |
| 勤務時間 | 勤務時間 08:00~21:00 08:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間） サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、 広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。 固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、自分のスタイルにあった働き方ができます！ |
| 待遇/福利厚生 | 福利厚生 福利厚生・諸手当 交通費支給、社会保険完備、住宅手当 その他の福利厚生・諸手当 ■交通費支給（月1万5000円） ■従業員の引っ越しサポートあり ■オフィス用具購入制度 ■社員ランチ・飲み会補助制度 |
| 加入保険 | 社会保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
| 就労期間/契約期間 | 内定時までに開示します |
| 休日/休暇 | 休日休暇 休日 シフト制 年間休日 105日 休暇制度 有給休暇 その他の休日休暇 ■完全週休2日制 ■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） |
| 勤務地 | 東京都台東区浅草橋1-25-12 FAMビル3F |
| 最寄り駅/交通 | JR総武線「浅草橋駅」から徒歩1分 都営浅草線「浅草橋駅」から徒歩3分 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 内定時までに開示します |
| 受付担当者 | 【転職ステップとは】 弊社は、人材紹介事業を行なっております。 全国各地の求人のご紹介が可能です！ ※応募＝企業への直接応募ではありません。 ※本紹介サービスは完全無料でご利用いただけます。 この求人は最新の求人状況と異なる可能性があります。 お問い合わせいただければ、現在の求人状況を確認してお伝えいたします。 求人がない場合は、希望の条件に合わせてお仕事をご紹介致します。お気軽にお問い合わせください！ 【求人のお問い合わせはこちら】 https://x.gd/x4YsQ 掲載求人の修正・取下げに関するお問合せはこちらからお願いします。 |
| 応募資格/応募方法 | 応募必須要件 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK 電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必須となります！ 〈ご経験〉 ■学歴不問 ■営業未経験OK ■これまでに顧客対応経験のある方 （アルバイトも可） ・販売、接客、営業などの業務経験のある方は即戦力で活動しています！ 〈こんな性格の方におすすめ〉 ・電話で人と話すのが好きな方 ・普段からゲームなどでPC操作が問題ない方 ・明るくはきはき話せる方 ※内勤のポジションで、お客様と対面することはございません。 |
| お仕事管理No. | LGW0002957 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から25日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社LEGALISS |
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