医療法人社団活寿会
PRポイント
・業務の魅力・やりがい・
決まったお問い合わせに、決まった回答──。
当法人に寄せられるお電話には、コールセンターのように対応する訳にはいきません。
なぜなら、扱うのは“医療”というセンシティブなサービスだから。電話口の向こうには、自分の症状に、
今後の通院に、治療に、大きな不安を抱える人がいます。
だからこそ、自分の家族のように優しく丁寧に症状をお伺いしたり、「安心してくださいね」と
一言据えたり、細かい心遣いが大切です。
”コンシェルジュ”という名の通り、相談に乗るように、ゲストに寄り添った対応を行ないます。
「あなたのおかげで通院の勇気が出た」「安心できた」と感謝のお言葉をいただける機会も多く、
スタッフのやりがいに繋がっています。ゲストへの貢献はもちろん、安心できる対応が当法人への
信頼に繋がるため、ファーストコンタクトとして重要な役割を担っています。
募集要項
| 会社名 | 医療法人社団活寿会 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コールセンタースタッフ（インバウンド） |
| お仕事内容 | 募集背景 当法人は「ひざ関節症クリニック」を運営し、自由診療で最先端の再生医療を提供しています。TVCM放映を開始し、今後新たなクリニック開院も予定。増加するお問い合わせに対応するため、【電話応対コンシェルジュ】を募集します。 業務内容 ひざ関節痛の治療に特化した整形外科クリニックで、電話やメール対応、予約管理、分析を担当します。ホームページやTVCMを見てお問い合わせいただくことが多く、治療内容や他院との違いを説明し、予約を頂きます。 主な業務内容 ゲストからの受電、メール、LINEによる予約対応 問い合わせ件数や傾向の集計分析 各クリニックの予約状況の管理 具体的な業務 新規ゲストへのお問い合わせ対応：症状や悩みをヒアリングし、当クリニックでの診察が必要かを判断し、予約対応を進めます。 新規予約の管理：診察枠の埋まり具合を考慮し、キャンセルがあった場合には迅速に調整します。 各セクションの取り組み：TEL、Web、メールのセクションで予約率向上やゲスト満足度の分析・改善を行います。 入社後の流れ 新人研修（3日間）で医療知識やゲスト応対を学び、その後約2か月間、先輩社員がマンツーマンで指導します。研修後もフィードバックを受けながらスキルアップが可能です。 キャリアアップ G0～G5の段階的グレードがあり、「業務を完結できる」「チームをまとめられる」など基準に応じてグレードアップ可能。半年に1回の人事面談、3か月に1回の上長面談も実施し、不安や悩みを解消できる環境です。 配属部署 正職員とパートスタッフで約20名が在籍。中途入社者が100％で、医療業界未経験者も活躍しています。チームワークを大切にし、朝礼で予約状況を共有し、スムーズな案内を心がけています。 |
| 給与 | 月給261000円〜 |
| 給与備考 | 給与・年収例 想定年収 330万円~340万円 年収例: 入社時想定年収: 330 万円 〜 340 万円 月給26万1000円以上＋賞与年2回＋別途インセンティブ支給の可能性あり ※上記金額にはみなし残業手当（20時間／3万6000円以上）を含みます。 ※みなし残業を超過した場合は、別途時間外手当を支給します。 ※インセンティブや賞与額はクリニックの業績や個人スキルに応じて変動します。 月給 26.1万円~26.1万円 賞与回数 2回 インセンティブ あり ■試用期間：3ヶ月程度（延長の可能性あり） ■研修期間：4か月程度（延長の可能性あり） ※同時進行 ・研修期間終了後より毎月の業績に応じてインセンティブを付与いたします。 ※その他条件に変更はありません ■給与改定年1回（6月） ■賞与年2回（6月・12月） |
| 勤務時間 | 勤務時間 09:00~18:00 月間平均残業時間 10時間以下 ※残業は月平均5時間程度。ワークライフバランスを取れる環境です。 |
| 待遇/福利厚生 | 福利厚生 福利厚生・諸手当 社会保険完備、健康診断、社員割引制度、交通費支給 その他の福利厚生・諸手当 ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ・健康診断（1万円まで補助） ・交通費支給/月3万円 ・インフルエンザ予防接種無料 |
| 加入保険 | 社会保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
| 就労期間/契約期間 | 内定時までに開示します |
| 休日/休暇 | 休日休暇 休日 シフト制 年間休日 116日 休暇制度 産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇、介護休暇、年末年始休暇 その他の休日休暇 ・月9日（シフト制）※16日～翌月15日を1か月とします。 ・年末年始休暇（3日） ・産前産後休暇 ※取得実績あり ・育児休暇 ※取得実績あり ・リフレッシュ休暇（年5日）※1/1時点で入職後半年経過している方 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷1-20-1 井門美竹ビル2F |
| 最寄り駅/交通 | 渋谷駅 最寄り出口より徒歩5分 明治神宮前駅 最寄り出口より徒歩10分 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 内定時までに開示します |
| 受付担当者 | 【転職ステップとは】 弊社は、人材紹介事業を行なっております。 全国各地の求人のご紹介が可能です！ ※応募＝企業への直接応募ではありません。 ※本紹介サービスは完全無料でご利用いただけます。 この求人は最新の求人状況と異なる可能性があります。 お問い合わせいただければ、現在の求人状況を確認してお伝えいたします。 求人がない場合は、希望の条件に合わせてお仕事をご紹介致します。お気軽にお問い合わせください！ 【求人のお問い合わせはこちら】 https://x.gd/x4YsQ 掲載求人の修正・取下げに関するお問合せはこちらからお願いします。 |
| 応募資格/応募方法 | 応募必須要件 専門卒以上 職種未経験OK 業種未経験OK ■下記2点を満たす方を募集します。 【1】接客業務の経験がある方 └顧客対応を伴う業務経験者。営業、コールセンター、インサイドセールス、カスタマーサポート、接客販売、冠婚葬祭、観光（ホテル）など、幅広い方を想定しています。 【2】基本的なPCスキルをお持ちの方 └Excelフォーマットへの数値入力や、メール送信などの業務を、滞りなく行なえる程度を想定。 ※業界・職種未経験の方歓迎。学歴不問。 ※社会人経験10年以上の方、就業ブランクをお持ちの方歓迎！ |
| お仕事管理No. | LGW0002852 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から27日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社LEGALISS |
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